خدمات قطارهای فدک در چهار کلاس متفاوت در مسیرهای تهران-مشهد، قم-مشهد، زنجان-مشهد و تهران-اهواز ارائه می‌شود که شما مهمانان عزیز می‌توانید بسته به انتظارات خود ضمن انتخاب هر کدام از سطوح خدماتی، از سفر خود در مسیر لذت ببرید.
هر واگن قطار فدک ده کوپه‌ی چهار تخته دارد که با رعایت استانداردهای ارگونومی و منطبق بر آناتومی بدن طراحی شده‌اند. اندازه‌ی بزرگ‌تر تخت‌ها نسبت به سایر قطارهای مشابه، فضای مناسبی برای یک خواب آرام فراهم می‌آورد. برای هر صندلی، یک میز پذیرایی جهت سرو راحت‌تر غذا در مقابل مهمانان طراحی شده است. داخل فضای کوپه‌ها، همیشه هوای تازه و مطبوع جریان دارد و سرما و گرمای محیط بیرون، در هوای معتدل داخل واگن تاثیری ندارد. سیستم تهویه مطبوع قطارهای فدک، با امکان کنترل دما در هرکوپه به صورت مجزا، شرایط آسایش شما را طبق استانداردهای جهانی مهیا می‌کند. یکی دیگر از ملاک‌های آسودگی سفر سکوت حاکم در فضای کوپه‌هاست که طراحی کوپه و استفاده از عایق‌های صوتی در دیواره‌های کوپه این سکوت را برای آرامش شما به ارمغان آورده است. برای تأمین آسایش مهمانان دو سرویس بهداشتی (ایرانی و فرنگی) با امکانات بهداشتی با آب گرم در فصول سرد در دو انتهای واگن‌ها تعبیه شده است. ما در قطارهای فدک توجه ویژه‌ای به پاکیزگی و آراستگی فضای واگن‌ها داریم. به همین منظور پرسنل نظافتی در هر سیر چندین نوبت به نظافت، ضدعفونی و کنترل تجهیزات واگن ها می‌پردازند.
با امکانات و بخش های قطارهای فدک بیشتر آشنا شوید
کترینگ ایرانی-اتریشی فدک، DoNA، ضمن رعایت سازگاری وعده‌های غذایی با ذائقه و سلیقه‌ی ایرانی، کیفیت و تنوع وعده‌های خوراکی، برای پذیرایی مناسب از مهمانان را فراهم آورده است. درآشپزخانه‌ی مجهز دونا، مرغوب‌ترین مواد غذایی با توجه به الگو‌های تغذیه‌ای در قطار تحت نظارت یک سرآشپز اتریشی انتخاب می‌شود و مشخصات بهداشتی و شناسنامه محصولات دقیقاً به ثبت می‌رسد و با بسته بندی مناسب به صورت گرم و تازه در اختیار مهمانان گرامی قرار می‌گیرد.
مهمانداران فدک برای پذیرایی از شما آموزش دیده‌اند. در آغاز سفر، در کنار در ورودی سالن در انتظار شما هستند و اطلاعات لازم را در اختیارتان قرار می‌دهند. فضای کوپه دراختیار شماست و مهماندار تنها در صورت درخواست یا موارد ضروری حضور پیدا خواهد کرد تا حریم شخصی شما حفظ گردد. مهمانداران فدک درخواست‌های شما را شنیده و بدون کم و کاست انجام خواهند داد. فدک سنت مهمان نوازی ایرانی را یکی از اصول خود می‌داند و تمام تلاشش این است که سفری خوش را تجربه نمایید.
برای تأمین امکانات رفاهی و سرگرمیِ مهمانان، در هر کوپه دو نمایشگر 15 اینچی فول اچ‌دی قرارگرفته است. بر روی این نمایشگرها سیستم صوتی و تصویری با بستر شبکه و امکانات گوناگون به همراه ریموت کنترل در اختیار مهمانان قرار می‌گیرد. داشبورد کنترلی نیز بر روی نمایشگر لمسی کوپه‌ی سرویس در اختیار مهماندار قرار دارد تا امکان ارتباط با مهمانان، دریافت سفارش مهمانان و کنترل امنیت واگن را از طریق دوربین های مداربسته برای شما مهمانان عزیز فراهم آورد.
قطارهای فدک با همکاری شرکت اسنپ، برای مهمانان کلاس‌های ویژه و بیزینس سرویس جابه‌جایی فراهم آورده است. بدین ترتیب شما می‌توانید برای آغاز یا پایان سفر با استفاده از اپلیکیشن اسنپ و استفاده از کد تخصیص یافته به شما، از هر نقطه‌ی شهر به ایستگاه راه آهن برسید یا در برگشت از ایستگاه به منزل بازگردید.
